ВОЗВРАТ ТОВАРА

Интернет-магазин Kids Avenue информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Срок возврата товара

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

• не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
• оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке*** Kids Avenue, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

• неправильная комплектация заказа;
• наличие дефекта/брака****.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется тремя способами

• возврат в фирменные магазины Kids Avenue;
• отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
• вызов курьера Kids Avenue (услуга предоставляется жителям городов, в которых есть фирменные пункты самовывоза/возврата).

Возврат в фирменные магазины Kids Avenue

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей г. Мосва.

На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в фирменных магазинах не ограничено.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 290 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара осуществляется бесплатно.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные магазины. При этом денежные средства будут возвращены сразу.

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата:
117556, Москва, Варшавское шоссе, д. 95, к.1, магазин "Kids Avenue".

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
• отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ИП "Антонян Е. Т." осуществляет следующими способами:

• на личный счет;
• наличным расчетом;
• банковским переводом;
• почтовым переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

• На личный счет: По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть оставлены на счету Клиента.
  Сумму доступных средств, которую можно использовать в том числе и для оплаты последующего заказа, Клиент может увидеть в разделе «Личный счет» в Личном Кабинете.

• Наличный расчет: Возможен в любом фирменном магазине Kids Avenue. Обязательным условием при получении денежных средств наличным способом, является предоставление чека.
  Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
  

• Безналичный расчет: Средства будут перечислены на тот же счет, с которого поступала оплата.

  Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

• Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты.

*Если иное не оговорено в условиях акций.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
   
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10.  Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11.  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
12.  Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13.  Животные и растения.
14.  Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

***Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.